1. Waar blijft mijn bestelling?
Heb je jouw pakketje nog niet ontvangen? Geen zorgen! Meestal komt dit doordat er een pre-order item in je bestelling zit. In dat geval wordt je gehele pakket verzonden zodra dit artikel bij ons binnen is.
- Check de levertijd: De verwachte verzenddatum staat altijd vermeld bij het artikel op de website.
- Vragen? Stuur gerust een mailtje naar sales@babsilou.be, dan kijken we direct met je mee.
2. Ik heb een artikel teruggestuurd, wanneer word ik terugbetaald?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, gaan we aan de slag.
- Aanmelden: Heb je jouw retour vooraf aangemeld via retour@babsilou.be? Dit is nodig voor een snelle verwerking.
- Termijn: Houd er rekening mee dat het verwerken van een retour en de terugbetaling tot 14 dagen in beslag kan nemen.
3. Ik twijfel over de maat, kunnen jullie helpen?
Niets is vervelender dan een item dat net niet lekker zit! We helpen je heel graag bij het vinden van de juiste fit.
- Persoonlijk advies: Twijfel je tussen twee maten of wil je weten hoe een stof valt? Stuur een mailtje naar sales@babsilou.be. Wij staan voor je klaar om je te adviseren.
4. Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Wat vervelend! Meestal is er een logische verklaring:
- Spamfolder: Check eerst even je ongewenste e-mail of reclamefolder.
- Typfout: Soms sluipt er een klein foutje in het e-mailadres tijdens het afrekenen.
- Nog steeds niets gevonden? Mail ons op sales@babsilou.be met je volledige naam en de datum van je bestelling, dan sturen we de bevestiging handmatig naar je toe.