Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem, je mag je bestelling binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst retour zenden. We vinden het alleszins fijn dat je een poging deed.

Let op! We kunnen enkel kleding, schoenen en accessoires terugbetalen die ongedragen zijn, ongewassen zijn en die zich in een perfecte staat bevinden. Ook alle labels moeten er nog aan hangen. Verpak de producten netjes en bij voorkeur met onze eigen verzendzak.

We kunnen enkel retour terugbetalen die we binnen de 14 dagen ontvangen.

Welke producten kun je niet retourneren? 

Om hygiënische redenen nemen we geen juwelen en haaraccessoires retour.

Hoe kun je een product retourneren?

  • Via Bpost
  1. Laat ons zo snel mogelijk weten dat je van de aankoop wenst af te zien.
  2. Stuur een e-mail met je naam & ordernummer naar retour@babsilou.be waarin je aangeeft welke items je retour wil sturen.
  3. Via de website van Bpost kun je zelf voordelig een retourlabel aanmaken: https://parcel.bpost.be/nl/create-label
  4. Verstuur het pakketje binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst terug naar Babsilou – Krijkelberg 7 – 3272 Messelbroek

Tip: Maak je label online aan, dit is goedkoper dan aan het loket! 

  • Bij Babsilou

Omruiling of terugbetaling

Van zodra wij de producten ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij in geval van terugbetaling binnen de 7 dagen na ontvangst het terug te betalen bedrag terug. De terugbetaling gebeurt door onze internetkassa automatisch via de rekening of kaart waarmee de betaling werd uitgevoerd. In ieder geval moet het bedrag binnen de 14 dagen weer op je rekening staan. Indien dat niet zo is, stuur ons dan even een mailtje op info@babsilou.be

In geval van omruiling dien je zelf het nieuwe item te bestellen in de webshop.

Heb je nog vragen? Stuur even een mailtje naar info@babsilou.be!