Bij de meeste artikelen op onze webshop staat in de beschrijving vermeld hoe het item valt (bijvoorbeeld: “valt op maat” of “oversized model”). Twijfel je toch nog? Geen probleem! Stuur ons een berichtje via de chatfunctie op de website of mail naar info@babsilou.be. We helpen je met plezier de perfecte maat te vinden!
Omdat we proberen je pakketje zo snel mogelijk te verwerken, is een wijziging niet altijd mogelijk. Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@babsilou.be met je ordernummer, dan kijken we wat we nog voor je kunnen doen.
Wij streven ernaar om je pakketje binnen 1 à 2 werkdagen te verzenden. Heb je een artikel in pre-order besteld? Dan verzenden wij je volledige bestelling pas zodra de pre-order bij ons binnen is. De verwachte leverdatum vind je bij het artikel op de website. Let op: dit is een indicatie, afwijkingen zijn mogelijk. Heb je twijfels? Stuur ons gerust een mailtje op info@babsilou.be
Populaire items proberen we altijd aan te vullen! Is jouw maat uitverkocht? Schrijf je dan in op de ‘wachtlijst’ bij het artikel op de website. Je ontvangt dan automatisch een mailtje zodra het item weer beschikbaar is.
Je kunt onze digitale cadeaubonnen eenvoudig bestellen via deze link: Cadeaubon Kopen. Je ontvangt de bon direct in je mailbox.
Houd rekening met een verwerkingstijd van 14 dagen. Dit is de tijd die wij nodig hebben om je retourzending te controleren en de terugbetaling tussen de verschillende banken te verwerken. Heb je na 14 dagen nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.
Pilling is een natuurlijk proces bij bepaalde stoffen (zoals wol of zachte breisels) door wrijving. Dit is geen productiefout. Je kunt dit eenvoudig oplossen met een ontpluizer of een kledingbijtel, waardoor je favoriete item er weer als nieuw uitziet!
Helaas zijn wij niet verantwoordelijk voor kleding die krimpt na het wassen. We raden altijd aan om de wasvoorschriften op het etiket strikt op te volgen. Was delicate items bij voorkeur op een lage temperatuur en stop ze niet in de droogkast.
Hoewel wij onze collecties met de grootste zorg selecteren, zijn fijne stoffen (zoals zacht katoen) gevoelig voor externe factoren. In de meeste gevallen worden kleine gaatjes veroorzaakt door:
– Wrijving: Dit is de meest voorkomende oorzaak. Denk aan het schuren van de stof tegen de rand van een tafel, een autogordel, of — heel specifiek — de knoop of rits van een jeans in combinatie met een riem. Hierdoor ontstaan vaak kleine gaatjes ter hoogte van de buik.
– Verkeerd wassen: Het niet strikt opvolgen van de wasvoorschriften kan de vezels verzwakken. Een te hoog toerental, wassen zonder waszakje (waardoor de stof blijft haken achter een rits van een ander kledingstuk) of het gebruik van de droger kan de stof beschadigen. Omdat dit externe factoren zijn en geen productiefouten, valt deze schade helaas niet onder onze garantie. Onze gouden tip: Was je favoriete items altijd binnenstebuiten in een waszakje op maximaal 30 graden en wees extra voorzichtig met scherpe accessoires zoals riemen en ritsen
Nee, aangezien wij een online shop zijn, is het niet mogelijk om items persoonlijk af te halen of langs te brengen. Je kunt je retourzending eenvoudig opsturen via een verzendpunt of postautomaat bij jou in de buurt.
Heb je een vraag over een bestelling of artikel? Je kunt ons bereiken via de chat op de website, door een e-mail te sturen naar info@babsilou.be of door een berichtje te sturen via onze sociale media kanalen. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
België
Denemarken
Duitsland
Frankrijk
Luxemburg
Oostenrijk
Ierland
Italië
Spanje
Binnen België: €6,95
Alle andere landen waarnaar we verzenden: €9,95
Kijk voor de zekerheid even in je spam. Bij Hotmail, MSN en sommige andere mailadressen worden bevestigingsmails vaak tegengehouden door de spamfilters. Dit is een gekend probleem en daaraan kunnen we helaas weinig doen. De oorzaak ligt bij Microsoft.
We proberen je bestelling altijd zo snel mogelijk bij je te krijgen:
België: Meestal binnen 1 à 2 werkdagen (uitzonderingen mogelijk zoals pre-orders)
Alle andere landen waarnaar we verzenden: Gemiddeld 2 à 5 werkdagen.
Tijdens grote drukte (lancering nieuwe collecties, solden) kan het zijn dat de levering langer duurt.
Pre-orders: Heb je een artikel in pre-order besteld? Dan duurt de levering iets langer. Mail gerust naar sales@babsilou.be om naar de status van je order te informeren.