Retourneren

Mogen wij je vragen om bij ons bewust te shoppen en géén impulsaankopen te doen zoals bij ketens? Retours kosten een Vlaamse ondernemer helaas enorm veel. Denk aan verspilde verpakkingen, verzendkosten, kleding opnieuw stomen enz.

Twijfel je over de maat, lengte of pasvorm? Stuur altijd eerst een mailtje naar sales@babsilou.be, we helpen je heel graag, en zo vermijden we zowel voor jou als voor ons onnodige en dure verzendkosten.

RETOURVOORWAARDEN

1. De retourperiode is 14 dagen.
2. Artikelen gekocht met korting en kortingscodes kunnen niet geretourneerd worden tenzij het herroepingsrecht (zie alg. voorwaarden) van toepassing is.
3. Het artikel dat je terugstuurt moet zich in een perfecte staat bevinden: ongedragen, ongewassen, helemaal vrij van geuren en parfums en met ALLE merklabels eraan. Schoendozen moeten intact zijn.
4. Je pakket moet netjes bij ons toekomen. Kleding die binnenstebuiten gedraaid is, los of gekreukt in een zak gepropt zit is onverkoopbaar.

Wanneer een artikel bij controle niet voldoet aan onze retourvoorwaarden gaan wij niet over tot de terugbetaling.

HOE KUN JE EEN ARTIKEL TERUGZENDEN?

• Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een korte mail naar retour@babsilou.be met:
  – het ordernummer
  – het artikel dat retour komt of dat je wil omruilen
  Stuur aub geen foto’s, rekeningnummers of overbodige info mee.
  

• Duid op de pakbon aan welk artikel je wil terugzenden.
  

• Stuur je pakketje mét pakbon (in het zijdepapier + onze doos of verzendzak) binnen de 14 dagen terug. Zonder pakbon met aanduiding kunnen wij je order niet verwerken. Je ontvangt van ons geen retourlabel. De retourkosten betaal je zelf.

• Retouradres:
  Babsilou
  Krijkelberg 7
  3272 Messelbroek
  
  Retours kunnen uitsluitend per post teruggestuurd worden. Doe dit uit veiligheid best met trackingcode.

• Controle, verwerking en terugbetaling binnen de 14 dagen.

WAAROM BETAAL JE ALS KLANT ZELF DE RETOURKOSTEN?

Als we de verzend- en retourkosten op ons zouden nemen dan zouden we dit zoals vele webshops moeten doorrekenen in de prijs van onze kleding, en dat willen we niet. We zijn liever transparant.