Retourneren

Liefste klant, mogen wij je aub vragen om bewust te shoppen zodat retourneren een uitzondering blijft? Terugzendingen kosten ons veel aan onnodige verzendingen, verspilde verpakkingen, gemiste sales enz. Bedankt voor je begrip.

Twijfel je over de maat, samenstelling, lengte of pasvorm? Lees even de omschrijving, de afmetingen die erbij staan of het maatadvies. Vraag bij twijfel extra advies via de chat onderaan het scherm of mail ons. We helpen je heel graag en zijn je enorm dankbaar daarvoor..

RETOURVOORWAARDEN

Mocht het toch nodig zijn dat je een artikel moet terugsturen, hou dan rekening met onderstaande voorwaarden:

1. De retourperiode is 14 dagen.
   Komt je pakket later toe? Dan kun je dit tegen betaling van een nieuw label laten terugzenden.
2. GEEN RETOUR op KOPPELVERKOOP en SOLDEN, tenzij anders vermeld in de alg. voorwaarden.
3. De kleding wordt bij het inpakken tot in detail nagekeken op perfectie, waardoor fouten, vlekken, haakjes, knopen, ritsen enz. niet kunnen ingeroepen worden om een retourlabel op onze kosten te bekomen.
4. Het artikel dat je terugstuurt moet zich in een perfecte staat bevinden: ongedragen, zonder vlekken, ongewassen, helemaal vrij van huis-, parfum- en lichaamsgeuren en met alle merklabels en knopen eraan.
5. Laat je pakket aub verzorgd bij ons toekomen, met de rits en knopen gesloten. Kleding die binnenstebuiten gedraaid is, los of gekreukt in een zak gepropt zit is onverkoopbaar.

Wanneer een artikel bij controle niet voldoet aan onze retourvoorwaarden en daardoor onverkoopbaar is, zullen we niet overgaan tot de terugbetaling.

HOE KUN JE EEN ARTIKEL TERUGZENDEN?

• Stuur binnen de 14 dagen na ontvangst een kort antwoord op de bevestigingsmail van je bestelling met:
  – het ordernummer
  – het artikel dat terug komt of dat je wil omruilen
  
  Stuur geen foto’s, reden van retour, rekeningnummers of andere overbodige info mee. Je hoeft niet te wachten op een antwoord.
  

• Duid op de pakbon aan welk artikel je wil terugzenden.
  

• Stuur je pakketje mét pakbon (in het zijdepapier + in onze doos of verzendzak) binnen de 14 dagen terug. Zonder pakbon kunnen wij je order niet verwerken. Je ontvangt van ons geen retourlabel. De retourkosten betaal je dus zelf.
  

• Retouradres:
  Babsilou
  Krijkelberg 7
  3272 Messelbroek
  
  Dit is géén bezoekadres, een pakket kan alleen via Bpost of DPD teruggestuurd worden.
  

• De controle, verwerking en terugbetaling duurt tot 14 dagen.

WAAROM BETAAL JE ALS KLANT ZELF DE RETOURKOSTEN?

Als we de verzend- en retourkosten op ons zouden nemen dan zouden we dit zoals vele webshops moeten doorrekenen in de prijs van ieder kledingstuk, en dat willen we niet, want dan betaalt iedereen – ook wie niet retourneert hiervoor mee. We zijn liever transparant.