Mocht een item niet helemaal goed zitten, dan kun je dit aan ons terugbezorgen. Toch willen we je vragen om hier bewust mee om te gaan, want het terugsturen van een pakketje kost jou en ons helaas erg veel.
- Lees vooraf goed het uitgebreide maatadvies en de omschrijving. Twijfel je over de maat, pasvorm, kleur of afmetingen? Mail op sales@babsilou.be, we helpen je met veel plezier vooraf.
- Shop bewust en bestel aub alleen wat je echt wil.
Alvast enorm bedankt voor je begrip,
Liefs,
Team Babsilou
RETOURVOORWAARDEN
Retours worden uitsluitend geaccepteerd wanneer aan onderstaande voorwaarden is voldaan.
- Geen retour op solden en outlet, tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden. Stuur aub eerst een berichtje bij twijfel voor je bestelt.
- Items dienen ongedragen, volledig vrij van geuren en ongewassen te zijn.
- De labels dienen nog op de originele manier bevestigd te zijn aan de items. Schoendozen dienen in perfecte staat te zijn.
- Wij zorgen ervoor dat ieder artikel vlekkeloos en onbeschadigd bij jou geleverd wordt via dubbele controle. Items die terugkomen met vlekken of beschadiging, of items die je elders kocht, accepteren wij niet.
- Terugzendingen die na 14 dagen toekomen worden niet geaccepteerd.
HOE STUUR JE EEN ARTIKEL TERUG?
- Retour aanmelden
Beantwoord binnen de 14 dagen op de bevestigingsmail van je bestelling met het artikel dat je wil terugsturen. Geef geen instructies of redenen op, wacht niet op een bevestiging. - Pakket klaarmaken
Duid op de pakbon die in je bestelling zit aan welk artikel je terugstuurt. Vouw het artikel netjes op in het zijdepapier, en verzend het pakket samen met de pakbon in de originele verzenddoos of -zak. Verpak schoendozen heel voorzichtig. Schoenen in een gedeukte of gescheurde schoendoos kunnen wij niet meer verkopen. - Pakket terugsturen
Stuur het pakket binnen de 14 dagen via Bpost naar ons bedrijfsadres:
Babsilou
Krijkelberg 7
3272 Messelbroek
Je krijgt van ons geen label. De kosten voor de retour zijn altijd ten laste van de klant. De retourzendingen zijn steeds op risico van de klant. Stuur het pakketje uitsluitend naar bovenvermeld adres. - Terugbetaling
Na ontvangst verwerken wij je retour en ontvang je – als je terugzending volledig voldoet aan de retourvoorwaarden- de terugbetaling via onze payment service provider Mollie. Een terugbetaling duurt tot 14 dagen en gebeurt steeds via dezelfde betaalwijze als deze die je gebruikte bij de aankoop. Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op want dan is er misschien iets fout gelopen.