Retourneren

Geen retour op koppelverkoop en solden.

Mogen wij je vragen om bewust te shoppen zodat een terugzending de uitzondering blijft? Twijfel je over de maat of heb je advies nodig? Stuur vóóraf even een bericht via de chat in de webshop. Dit is voor jou en voor ons zoveel fijner dan onnodige zendingen, verspilde verpakkingen, erg dure verzendlabels enz. We helpen je heel graag!

RETOURVOORWAARDEN

Retours worden enkel aanvaard wanneer je alle voorwaarden respecteert.

1. Geen retour of terugbetaling op OUTLET, SALE, Koppelverkoop, ronde prijzen en afgeprijsde artikelen, tenzij anders vermeld in de alg. voorwaarden.
2. Meld je retour binnen de 14 dagen na ontvangst aan. En retour die niet wordt aangemeld, wordt niet verwerkt.
3. De kleding wordt tot in detail nagekeken op perfectie, waardoor fouten, fijne lijnen, vlekken, haakjes, een los draadje, knopen enz. niet kunnen ingeroepen worden om een retourlabel op onze kosten te bekomen.
4. Stuur GRATIS gekregen artikelen mee terug als je aankoop na terugzending niet meer voldoet aan de voorwaarde hiervoor (bv. minimum aankoopbedrag €75 voor onze kerst sleutelhanger).
5. Het artikel dat je terugstuurt moet zich in een perfecte staat bevinden: ongedragen, ongewassen, netjes opgevouwen, geurloos en met alle merklabels en knopen eraan.
6. Stuur je pakket binnen de 14 dagen terug. Een retour die later toekomt wordt niet meer verwerkt.

HOE KUN JE EEN ARTIKEL TERUGZENDEN?

• Antwoord binnen de 14 dagen op de bevestigingsmail van je bestelling met:
  – het ordernummer
  – het artikel dat terug komt of dat je wil omruilen
  

• Duid op de pakbon die in het pakket zit aan welk artikel je wil terugzenden.
  

• Stuur je pakketje mét pakbon (netjes opgevouwen, in het zijdepapier + in onze doos of verzendzak) binnen de 14 dagen terug. We werken tijdelijk niet met een retourportal. Je bent vrij in keuze van verzendbedrijf.
  
• Adres:
  Babsilou
  Krijkelberg 7
  3272 Messelbroek
  
  De kosten zijn altijd ten laste van de klant. Zoekgeraakte of beschadigde goederen van teruggestuurde artikelen vallen niet onder onze verantwoordelijkheid. Daarom adiviseren wij om je pakket met track&trace te versturen.
  
• De controle, verwerking en terugbetaling gebeurt 14 dagen na ontvangst.

Retours worden enkel aanvaard wanneer je alle voorwaarden respecteert.

WAAROM BETAAL JE ALS KLANT ZELF DE RETOURKOSTEN?

Als we de verzend- en retourkosten op ons zouden nemen dan zouden we dit zoals vele webshops moeten doorrekenen in de prijs van ieder kledingstuk, en dat willen we niet, want dan betaalt iedereen – ook wie niet retourneert hiervoor mee. We zijn liever transparant.