Retourneren

Mocht een item niet helemaal goed zitten, dan kun je dit aan ons terugbezorgen. We willen je alleen vragen om bewust te shoppen, zodat terugzendingen tot een minimum beperkt worden.

• Check vooraf het maatadvies: Bij elk item vind je een heel uitgebreide beschrijving en exacte afmetingen.
• Twijfel je over de maat, fit of kleur? Bestel niet zomaar, maar stuur ons eerst een DM of mail via sales@babsilou.be.
• Bestel alleen wat je echt wil.

Zo zorgen we er samen voor dat jouw stuks meteen als gegoten zitten.

Liefs,
Team Babsilou

RETOURVOORWAARDEN

Retours worden uitsluitend geaccepteerd wanneer aan onderstaande voorwaarden is voldaan.

1. Meld je retourzending online aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
   
   
2. Items dienen ongedragen, volledig vrij van geuren (parfum, huisgeuren, zweet, …) en ongewassen te zijn. De labels dienen nog op de originele manier bevestigd te zijn aan de items. Schoendozen dienen in perfecte staat te zijn. Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
   
   
3. Wij zorgen ervoor dat ieder artikel vlekkeloos en onbeschadigd bij jou geleverd wordt via dubbele controle. Items die terugkomen met vlekken of beschadiging, of items die je elders kocht, accepteren wij uiteraard niet.
   
4. Stuur gratis gekregen artikelen ongeopend mee terug als je order na retour niet meer voldoet aan de voorwaarde (bv. gratis sokjes vanaf €60).
   
   
5. Stuur je pakket binnen de 14 dagen terug. Terugzendingen die 14 dagen of later na aanmelding verzonden worden, kunnen wij niet accepteren, noch terugbetalen. De retourkost is altijd voor de klant.
   
6. Sales en afgeprijsde artikelen nemen wij niet terug, tenzij anders vermeld in de alg. voorwaarden.
   
   
   

STAPPENPLAN

1. Retour aanmelden
   Beantwoord binnen de 14 dagen op de bevestigingsmail van je bestelling met het artikel dat je wil terugsturen. Geef geen instructies of redenen op, wacht niet op een bevestiging.
   
   
2. Pakket klaarmaken
   Duid op de pakbon die in je bestelling zit aan welk artikel je terugstuurt. Vouw het artikel netjes op in het zijdepapier, en verzend het pakket samen met de pakbon in de originele verzenddoos of -zak. Verpak schoendozen heel voorzichtig. Schoenen in een gedeukte of gescheurde schoendoos kunnen wij niet meer verkopen.
   
   
3. Pakket terugsturen
   Stuur het pakket binnen de 14 dagen naar ons bedrijfsadres:
   
   Babsilou
   Krijkelberg 7
   3272 Messelbroek
   
   Je krijgt van ons geen label. De kosten voor de retour zijn altijd ten laste van de klant. De retourzendingen zijn steeds op risico van de klant. Stuur het pakketje uitsluitend naar bovenvermeld adres.
   
   
4. Terugbetaling
   Na ontvangst verwerken wij je retour en ontvang je – alleen als je terugzending volledig voldoet aan de retourvoorwaarden- de terugbetaling via onze payment service provider Mollie. Een terugbetaling duurt altijd 14 dagen en gebeurt steeds via dezelfde betaalwijze als deze die je gebruikte bij de aankoop. Heb je na 14 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op want dan is er misschien iets fout gelopen.